מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד קליקרס אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע כאשר אתם מבקרים באתר או משאירים בו פרטים. השימוש באתר, או השארת פרטים באמצעותו, מהווים הסכמה למדיניות זו. המסמך נועד להסביר בשפה ברורה מה קורה עם המידע שלכם ואינו מהווה ייעוץ משפטי.

מי אחראי על המידע

בעל האתר והאחראי על המידע הוא שחף נג'רי (קליקרס, עוסק מס׳ 308019702), מרחוב שבתאי 3, תל אביב-יפו. בכל נושא הקשור למידע אישי ניתן לפנות במייל office@clickers-digital.com או בטלפון 052-6354635.

איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם בטופס יצירת קשר או בבקשת הצעה: שם, טלפון וכתובת מייל, ותוכן הפנייה ככל שנמסר.
• מידע טכני שנאסף אוטומטית בזמן הגלישה: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני ביקור, ומקור ההגעה לאתר (לרבות פרמטרי קמפיין כמו UTM).
• מידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות של כלי מדידה ושיווק, בכפוף להסכמתכם (ראו סעיף עוגיות).

מסירת המידע היא מרצונכם

אינכם מחויבים על פי חוק למסור לנו מידע, ומסירתו נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. יחד עם זאת, בלי הפרטים המינימליים בטופס לא נוכל לחזור אליכם, לתאם שיחה או לספק את השירות המבוקש.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם בעקבות פנייה, לתאם שיחה ולתת שירות.
• כדי להכין הצעות, לנהל את ההתקשרות ולשפר את השירות.
• כדי למדוד ולשפר את האתר ואת ביצועי הקמפיינים שלנו, לרבות שיווק חוזר בפלטפורמות פרסום, בכפוף להסכמתכם ולדין.
• לצורכי אבטחה, מניעת שימוש לרעה ושמירה על תקינות השירות.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים מידע מטעמנו ולפי הוראותינו, ובהם: ספק אירוח האתר והתשתית (Vercel), כלי מדידה וניתוח תנועה (Google Analytics), כלי פרסום, מדידת המרות ורימרקטינג של Google (Google Ads) ושל Meta (פייסבוק, אינסטגרם ווואטסאפ), ומערכת לניהול הפניות ואחסון הלידים שלנו, לרבות שליחת התראות במייל. לכל אחד מהספקים מדיניות פרטיות משלו. בנוסף נמסור מידע כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו או דרישת רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו.

שיתוף מזהים עם פלטפורמות פרסום: בעת שליחת טופס, ובכפוף להסכמתכם בבאנר העוגיות, אנחנו מעבירים את כתובת המייל ומספר הטלפון שמסרתם אל Google (Enhanced Conversions) ואל Meta (Conversions API), לצורך מדידת המרות, שיוכן לקמפיינים ובניית קהלים. המזהים האישיים האלה (מייל, טלפון ושם) מועברים לאחר גיבוב חד-כיווני (hashing). בנוסף, נתוני זיהוי טכניים כמו כתובת IP ומזהה הדפדפן (user-agent) מועברים ל-Meta כפי שהם, לצורך התאמת האירוע. אם בחרתם ״רק ההכרחי״, איננו מעבירים מזהים אלה לפלטפורמות הפרסום.

יצירת קשר בוואטסאפ

באתר מוצגות אפשרויות ליצירת קשר בוואטסאפ. כשאתם בוחרים לפנות אלינו בערוץ זה, מספר הטלפון שלכם ותוכן ההודעה מעובדים גם על ידי WhatsApp, שירות בבעלות חברת Meta הממוקמת מחוץ לישראל, בכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלה. ההודעה מגיעה אל הצוות שלנו ונשמרת לצורך המשך הטיפול בפנייה.

עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות חיוניות לתפעולו, ובעוגיות מדידה ופרסום שנטענות רק לאחר קבלת הסכמתכם בבאנר העוגיות. את בחירתכם ניתן לשנות או למשוך בכל עת דרך הקישור ״הגדרות עוגיות״ שבתחתית האתר, וכן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן (חסימה עלולה להשפיע על חלק מהאפשרויות באתר).

העוגיות העיקריות שנטענות לאחר הסכמה:

• _ga ו-_ga_* (Google Analytics), מדידת שימוש, עד כשנתיים.
• _gcl_au (Google Ads), ייחוס המרות, כ-90 יום.
• _fbp (Meta), מדידת פרסום, כ-90 יום.
• _fbc (Meta), ייחוס קליק ממודעה, כ-90 יום.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו, ובהם Google, Meta וספק אירוח האתר (Vercel), מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית. העברת המידע נעשית לצורך אספקת השירות ובהסכמתכם, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001. אנחנו בוחרים ספקים מוכרים המחויבים חוזית להגן על המידע, ושימו לב שרמת ההגנה במדינות היעד עשויה להיות שונה מזו שבישראל.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, לרבות הגבלות גישה ואמצעים טכנולוגיים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת, ולכן מומלץ להימנע משליחת מידע רגיש במיוחד דרך טפסים פתוחים.

שמירת מידע

פרטי לידים ופניות נשמרים במערכת ניהול הפניות שלנו כל עוד מתקיים קשר עסקי ולתקופה סבירה לאחריו, לצורכי תיעוד ועמידה בחובות לפי דין. נתוני ייחוס (UTM) נשמרים בדפדפן שלכם (localStorage) עד 90 יום. בתום תקופת השמירה נמחק את המידע או נפחית את זיהויו, ככל שהדבר סביר ואפשרי.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי שלכם המוחזק אצלנו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או עדכני, בהתאם לדין. לצורך הטיפול ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות. אם אתם מקבלים מאיתנו דיוור שיווקי, תוכלו לבקש בכל עת להסירכם מרשימת התפוצה. לפנייה: office@clickers-digital.com.

קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבעלי עסקים ולבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, פנו אלינו ונמחק אותו.

דיוור שיווקי

אישור הטופס מהווה הסכמה ליצירת קשר בעקבות פנייתכם בלבד (בטלפון או במייל). לא נשלח אליכם דברי פרסומת אלא אם נתתם לכך הסכמה נפרדת ומפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. ניתן להסיר את הפרטים מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות מנגנון ההסרה שבתחתית כל דיוור או בפנייה אלינו. גם לאחר הסרה, נוכל לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות לשירות.

קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. אין לנו שליטה על אופן ניהול הפרטיות בהם, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. השינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, ומומלץ לעיין במדיניות מדי פעם.

יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל קליקרס במייל office@clickers-digital.com או בטלפון 052-6354635.